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Modelos, metodologia e melhores práticas utilizadas pelo mercado.
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Treinamento preparatório para Atendimento ao Cliente
Atualmente, os vendedores representam a força de um produto ou serviço oferecido por qualquer empresa. Faça um atendimento excepcional e seu cliente vai voltar. Tenha um atendimento sem graça e por mais que o produto seja fantástico, ele vai procurar outros lugares. Fizemos esse treinamento para os profissionais que estão na linha de frente do atendimento e querem não só vender um produto, mas criar uma carreira sólida e promissora dentro do mundo de vendas. Você, profissional de venda, não pode deixar de participar e vocÇe, dono de estabelecimentos que lidam com clientes, inscrevendo seu pessoal, você estará melhorando muito o seu produto e criando grandes profissionais.
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Gestão de Serviços com ITIL v3
Este curso oferece uma visão geral sobre gerenciamento de serviços através de um conjunto de melhores práticas baseado no ITIL (Information Technology Infrastructure Library - Biblioteca de Infra-estrutura de Tecnologia da Informação) que identifica o relacionamento das diversas atividades necessárias para entrega (Service Delivery) e suporte (Service Support) dos serviços de TI. O exame de certificação ainda não tem em protuguês, apenas em inglês.
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Monitoramento e Gestão de Redes utilizando o WhatsUp Gold
Apresentação do WhatsUp como ferramenta de monitoramento e gestão de redes e como ter uma visão 360º, inteligência acionavel e controle total, assim possibilitando que decisões pró-ativas sejam tomadas com relação aos recursos dos sistemas.
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Preparatório para certificação PMP
O objetivo deste curso é preparar os alunos para o exame de certificação PMP® do PMI® através de aulas teóricas, dicas de prova e simulados. Dirigido a profissionais que já tenham atuado em projetos e possuam conhecimento básico de gestão de projetos bem como os pré-requisitos de elegibilidade.
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Fundamentos em Gestão de Projetos
O objetivo deste curso é introduzir os conceitos de Gerenciamento de Projetos
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Praticas essencias em gerenciamento de projetos
O objetivo deste curso é introduzir os conceitos de Gerenciamento de Projetos e aplicá-los a um exercício prático que compõe a iniciação, planejamento, execução, controle e encerramento de um projeto simulado. Dirigido para quem tem tempo escasso e necessita de resultados rápidos e com a qualidade que o mercado exige.
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Cobit Foundations 4.1
O COBIT é um modelo de governança de TI e um conjunto de ferramentas de suporte que permite aos gerentes encurtar os espaços entre necessidades de controle, tecnologia e os riscos do negocio. O COBIT permite o desenvolvimento de políticas clares e boas práticas para o controle de TI em toda a organização.
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